Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, scrivi a privacy@camperlife.live.

2. Dati personali raccolti

A seconda del modo in cui utilizzi i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

2.1 Dati di registrazione e profilo

Se crei un account, raccogliamo email, nome scelto, password (memorizzata in forma crittografata con hash), preferenze di viaggio (tipo di camper, lunghezza, abitudini di sosta) e dati del veicolo dichiarati volontariamente.

2.2 Dati di geolocalizzazione

Quando autorizzi l'app, raccogliamo la posizione GPS del tuo dispositivo per mostrarti aree sosta, campeggi e POI vicini, calcolare itinerari e tracciare il diario di viaggio. Vedi sezione Geolocalizzazione.

2.3 Conversazioni con Tripper (AI)

Le richieste che invii all'assistente AI Tripper, le risposte ricevute e il contesto associato (posizione, preferenze) sono trattati per fornirti il servizio. Vedi sezione Tripper.

2.4 Contenuti generati dall'utente

Foto, recensioni, voti, commenti, itinerari, diari di viaggio e altri contenuti che decidi di pubblicare o condividere tramite l'app o il sito. Le foto possono contenere metadati EXIF (posizione, data, modello dispositivo) che vengono rimossi prima della pubblicazione.

2.5 Dati di utilizzo e tecnici

Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, versione app/browser, identificatori non persistenti (id sessione), pagine visitate, eventi di interazione, errori e crash report. Sono raccolti per garantire il funzionamento, prevenire abusi e migliorare il servizio.

2.6 Dati di pagamento (se applicabili)

Se in futuro saranno disponibili abbonamenti o acquisti in-app, i dati di pagamento saranno gestiti direttamente da Apple App Store, Google Play Store o dal processore di pagamento (Stripe o equivalente). Non conserviamo numeri di carta di credito sui nostri server.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una base giuridica indicata dal GDPR (art. 6):

4. Geolocalizzazione (app mobile)

L'app CamperLiferichiede l'accesso alla posizione GPS del dispositivo. La gestione del consenso avviene tramite i permessi nativi di iOS e Android.

• Posizione approssimativa (a livello di città/regione): usata per impostare il punto di partenza della mappa e proporre spot vicini.
• Posizione precisa: usata per calcolare distanze, dirigerti agli spot tramite navigatore esterno e tracciare i percorsi del diario di viaggio.
• Posizione in background: utilizzata solo se attivi il tracciamento del diario di viaggio. Puoi disattivarla in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo o dell'app.

Le coordinate GPS associate al diario di viaggio vengono memorizzate con precisione fino a 5 decimali (~1 metro). Non condividiamo la tua posizione con terze parti senza il tuo consenso esplicito.

5. Tripper — assistente AI

Tripper è l'assistente conversazionale di CamperLife. Le tue domande sono processate da un modello di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, PBC(USA) tramite l'API Claude.

• Cosa inviamo ad Anthropic: il testo del tuo messaggio, l'eventuale contesto rilevante (preferenze di viaggio, posizione approssimativa se condivisa, lo storico recente della conversazione).
• Cosa NON inviamo: la tua email, il tuo nome utente, dati di pagamento, foto privati, contenuti del tuo diario di viaggio.
• Conservazione presso Anthropic: secondo i termini di servizio di Anthropic per l'API Claude, i dati possono essere conservati per finalità di sicurezza e diagnostica per un massimo di 30 giorni e non vengono utilizzati per addestrare modelli di Anthropic. Vedi Privacy di Anthropic.
• Trasferimento extra-UE: l'invio di dati ad Anthropic comporta un trasferimento verso gli Stati Uniti, regolato da Standard Contractual Clauses (SCC) della Commissione Europea.

Puoi cancellare la cronologia delle conversazioni con Tripper in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

6. Mappe, tile e routing

Le mappe sono fornite tramite tile vector OpenStreetMap, hostati sui nostri server (cdn camperlife) o sui server pubblici OpenStreetMap. Quando visualizzi la mappa l'indirizzo IP del dispositivo viene comunicato al server di tile per consentire il caricamento delle immagini.

Il calcolo di percorsi specifici per camper avviene su nostri server (Valhalla). Non vengono inviate posizioni di partenza o arrivo a terze parti.

7. Cookie e tecnologie simili (sito web)

Il sito https://camperlife.live utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento (es. mantenimento sessione, preferenze interfaccia). Non utilizziamo cookie di profilazione di terze parti senza il tuo consenso esplicito.

L'app CamperLife non utilizza cookie ma può usare lo storage locale del dispositivo per memorizzare preferenze e cache di navigazione (es. tile mappa scaricati offline).

8. Destinatari dei dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, esclusivamente per le finalità sopra descritte:

• Dipendenti e collaboratori di GSEO S.r.l.s., autorizzati al trattamento.
• Fornitori di servizi cloud e hosting (Hetzner, fornitori CDN), in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR.
• Anthropic, PBC per l'elaborazione delle conversazioni Tripper.
• Apple Inc. e Google LLC per la distribuzione dell'app via App Store / Google Play, gestione delle notifiche push e analytics di crash (limitate ai dati strettamente tecnici).
• Autorità pubbliche, in caso di obbligo di legge o richiesta giudiziaria.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.

9. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (Anthropic, Apple, Google) hanno sede o operano server fuori dall'Unione Europea, principalmente negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono in conformità al GDPR mediante:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili (es. EU-US Data Privacy Framework per i fornitori certificati).
• Standard Contractual Clauses (SCC) della Commissione Europea.
• Misure tecniche supplementari (cifratura in transito e a riposo).

10. Tempi di conservazione

• Dati di account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per ulteriori 24 mesi dopo la cancellazione, salvo obblighi di legge.
• Dati di geolocalizzazione storici (diario di viaggio): finché tu li mantieni nel tuo account; vengono eliminati immediatamente alla cancellazione del diario o dell'account.
• Conversazioni con Tripper: 90 giorni sui nostri server, salvo che tu le cancelli prima.
• Log di sicurezza: 12 mesi.
• Dati fiscali: 10 anni come da normativa italiana.

11. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei dati.
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti.
• Cancellazione («diritto all'oblio»): richiedere l'eliminazione dei dati, salvo obblighi di legge.
• Limitazione: chiedere la sospensione del trattamento.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
• Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
• Revoca del consenso: revocare in ogni momento il consenso prestato (geolocalizzazione, marketing).
• Reclamo al Garante Privacy: presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@camperlife.live. Risponderemo entro 30 giorni.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati: cifratura in transito (HTTPS/TLS), cifratura delle password (hash bcrypt o equivalente), accesso limitato ai dati su base «need-to-know», backup regolari, separazione tra ambienti di sviluppo e produzione, log di accesso, aggiornamenti di sicurezza periodici sui server.

13. Minori

CamperLife non è destinato a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che il minore abbia fornito dati senza il tuo consenso, contattaci a privacy@camperlife.live per richiederne la cancellazione.

14. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o evoluzioni del servizio. La versione aggiornata sarà sempre disponibile a https://camperlife.live/privacy. Se le modifiche sono sostanziali ti informeremo via email o tramite notifica nell'app prima dell'entrata in vigore.

15. Contatti